Somos conscientes del hecho de que Scrum Master desempeña el papel de un líder servidor que satisface las necesidades del Equipo Scrum. Un Scrum Master no se involucra con el desarrollo de los entregables del proyecto y permite que el Scrum Team funcione por sí solo. Un Scrum Master prepara a la organización y los miembros del equipo para adoptar el marco de Scrum para entregar proyectos con éxito. Aparte de estas responsabilidades, un Scrum Master también tiene la capacidad de actuar como un agente de cambio dentro de la organización. Ahora, veamos cómo.
La Guía Scrum o el SBOK (Una Guía para el conocimiento de Scrum sostiene que un Scrum Master sirve a la organización de varias maneras, que incluyen:
Mentor del equipo scrum para adoptar Scrum
Responsable de la implementación de Scrum en la organización.
Ayudar a los miembros que no son del núcleo a entender Scrum y acostumbrarse a la idea del desarrollo empírico de productos
Preparar un entorno propicio que mejore la productividad del equipo Scrum;Colaborar con Scrum Masters de otros equipos para aumentar la eficiencia de la aplicación de Scrum en la organización.
Scrum Guide o SBOK Guide no han identificado explícitamente a Scrum Master como un agente de cambio organizativo, pero de acuerdo con muchos coaches ágiles, si algún rol tiene la capacidad de generar un cambio en el sistema en un entorno ágil, entonces, es Scrum master.
Consideremos un ejemplo. Scrum master, al ser un facilitador, identifica varios problemas (que deben abordarse antes del próximo Sprint. Según los expertos de Scrum, Scrum Masters debe informar los problemas a los miembros de la alta gerencia, como un CTO. Sin embargo, todos sabemos que la accesibilidad para la alta gerencia de manera oportuna puede ser un problema en sí mismo. Entonces, ¿cómo puede un Scrum Master abordar esta compleja situación?
Una forma de abordar esto es establecer una junta o un grupo de Scrum Masters que trabajen en diferentes proyectos de la organización y recopilar información sobre todos los problemas a los que se enfrenta Scrum Master. Los problemas a los que se enfrentan pueden ser iguales o diferentes y el truco aquí no es agruparlos sino tratar de determinar el panorama más amplio de por qué surgen los problemas. Este proceso de identificación y recolección de impedimentos es seguido por una serie de pequeñas discusiones con miembros del equipo en forma de un pequeño grupo. Los participantes en los grupos son los que tienen una responsabilidad directa o indirecta sobre el tema. Ahora, al combinar las vistas, puede pasar el asunto al CTO o a cualquier autoridad de toma de decisiones.
Esta forma de escalar problemas se recomienda especialmente para las organizaciones que tienen una estructura jerárquica o una organización de múltiples capas. Uno de los principales beneficios de esta técnica es que las organizaciones pueden permitir que los empleados expresen su opinión sobre la estructura organizativa y el sistema existentes sin inhibiciones.
Según la guía Scrum, Scrum Master es un facilitador que garantiza que el equipo Scrum reciba un entorno propicio para el desarrollo del producto. El Scrum Master debe explorar todas las vías de su competencia para permitir la entrega exitosa del proyecto. Por lo tanto, un Scrum Master debería minimizar todos los obstáculos que tienen el potencial de reducir la velocidad del Sprint. Al actuar como un agente de cambio, el Scrum Master solo intenta asegurar una coordinación sin problemas y contrarrestar una posible visión de túnel que, de nuevo, no es más que un paso firme hacia el logro de la agilidad.
